POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date de Dernière Mise à Jour : 1er FÉVRIER 2025

Table des matières

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Cette Politique de Confidentialité (la "Politique") de My World Travel Concierge Business Limited ("nous", "notre" ou "nos") décrit comment et pourquoi nous accédons à vos informations personnelles, les collectons, les stockons, les utilisons et/ou les partageons ("traitons") lorsque vous utilisez nos services ("Services"). Cela inclut, sans s'y limiter, les cas suivants :
- Lorsque vous visitez notre site web à l'adresse https://quebecechappeeelite.com ou tout autre site web qui renvoie à cette Politique.
- Lorsque vous interagissez avec nous de manière connexe, par exemple via des ventes, du marketing ou des événements.

Si vous n'acceptez pas nos politiques et pratiques, vous êtes expressément interdit d'utiliser les Services et devez cesser immédiatement toute utilisation.

2. RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS

Cette section résume les points clés de notre Politique de Confidentialité. Pour plus de détails sur chaque sujet, veuillez consulter la table des matières ou les sections correspondantes ci-dessous.

  • Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez directement ou automatiquement via votre utilisation de nos Services.
  • Nous utilisons vos informations pour fournir, améliorer et protéger nos Services, personnaliser votre expérience, communiquer avec vous, et respecter nos obligations légales.
  • Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers, partenaires commerciaux, affiliés et dans le cadre de transferts d'entreprise.
  • Vous disposez de droits concernant vos informations personnelles, y compris l'accès, la rectification, la suppression et l'opposition à certains traitements.
  • Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et à des fins d'analyse et de publicité.
  • Nous ne collectons pas sciemment de données auprès des mineurs de moins de 16 ans.
  • Vous pouvez nous contacter pour toute question ou pour exercer vos droits en matière de confidentialité.

3. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Informations Personnelles que Vous Nous Divulguez
Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous manifestez un intérêt pour nos produits et services, participez à des activités sur les Services ou nous contactez par tout autre moyen.

- Informations Sensibles : Nous ne traitons pas d'informations sensibles.
- Exactitude et Exhaustivité : Toutes les informations personnelles que vous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes. Vous êtes responsable de nous informer de toute modification de vos informations personnelles.

Informations Collectées Automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur les Services. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées), mais peuvent inclure des informations sur l'appareil et l'utilisation, telles que :
- Données de Journal et d'Utilisation : Données de diagnostic, d'utilisation et de performance liées au service, y compris l'adresse IP, les détails de l'appareil, le type de navigateur, l'activité au sein des Services et les informations sur les événements de l'appareil.
- Données sur l'Appareil : Données sur l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services, telles que l'adresse IP, les numéros d'identification de l'appareil, l'emplacement, le type de navigateur, le modèle matériel et les informations de configuration du système.
- Données de Localisation : Données sur l'emplacement de votre appareil, qui peuvent être précises ou imprécises selon les paramètres de l'appareil. Vous pouvez refuser de nous permettre de collecter ces informations en refusant l'accès ou en désactivant les paramètres de localisation sur votre appareil. Cependant, le refus peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités des Services.

4. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons, en fonction de votre interaction avec nos Services, notamment :

  • Pour Fournir et Améliorer les Services : Pour exploiter, maintenir et améliorer nos Services, y compris la personnalisation des expériences utilisateur.
  • Pour Communiquer avec Vous : Pour répondre à vos demandes, fournir une assistance client et vous envoyer des notifications liées au service.
  • Pour Diffuser de la Publicité Ciblée : Nous pouvons traiter vos informations pour développer et afficher du contenu et des publicités personnalisés en fonction de vos intérêts, de votre emplacement et de vos préférences.
  • Pour Protéger Nos Services : Nous pouvons traiter vos informations dans le cadre de nos efforts pour garantir la sécurité de nos Services, y compris la surveillance des fraudes et la prévention des menaces potentielles.
  • Pour Identifier les Tendances d'Utilisation : Nous pouvons traiter des informations concernant votre utilisation de nos Services pour mieux comprendre les modèles d'utilisation et améliorer l'expérience utilisateur globale.
  • Pour Évaluer l'Efficacité des Campagnes Marketing : Nous pouvons traiter vos informations pour évaluer la pertinence et l'impact de nos efforts marketing et promotionnels, en veillant à ce qu'ils soient adaptés à vos besoins.
  • Pour Sauvegarder les Intérêts Vitaux : Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux d'un individu, tels que la prévention des dommages ou la gestion des urgences.

5. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Conformément au RGPD du Royaume-Uni, à la Data Protection Act 2018 et à la LPRPDE (Canada), nous sommes tenus d'expliquer les bases juridiques valides sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles. Nous pouvons nous appuyer sur les bases juridiques suivantes :

  • Consentement : Nous pouvons traiter vos informations personnelles si vous nous avez donné votre permission (c'est-à-dire votre consentement) à cette fin spécifique. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Intérêts Légitimes : Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsqu'il est nécessaire de réaliser nos intérêts commerciaux légitimes, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux. Par exemple, nous pouvons traiter vos informations personnelles pour :
    • Développer et afficher du contenu publicitaire personnalisé et pertinent pour nos utilisateurs.
    • Analyser l'utilisation de nos Services pour les améliorer, fidéliser les utilisateurs et accroître la rétention des utilisateurs.
    • Soutenir nos activités marketing.
    • Diagnostiquer des problèmes et prévenir les activités frauduleuses.
  • Exécution d'un Contrat : Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour remplir ou soutenir l'exécution d'un contrat que vous avez conclu avec nous.
  • Obligations Légales : Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, telles que coopérer avec les forces de l'ordre ou les organismes de réglementation, exercer ou défendre nos droits légaux, ou divulguer vos informations dans le cadre de litiges en cours.
  • Intérêts Vitaux : Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsqu'il est nécessaire de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'un tiers, par exemple dans des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité d'une personne.

6. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Fournisseurs, Consultants et Autres Prestataires de Services Tiers
Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers, des prestataires de services, des sous-traitants ou des agents ("tiers") qui fournissent des services en notre nom et qui nécessitent l'accès à vos informations pour mener à bien leur travail.

Nous avons mis en place des accords avec ces tiers pour protéger vos informations personnelles. Ces accords garantissent qu'ils ne peuvent traiter vos informations personnelles que selon nos instructions et qu'ils ne sont pas autorisés à partager vos informations avec une autre organisation que la nôtre.

Les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager des informations personnelles incluent :
- Réseaux Publicitaires
- Programmes d'Affiliation Marketing
- Services d'Analyse de Données
- Fournisseurs de Services de Stockage de Données
- Outils de Suivi des Performances
- Outils de Vente et de Marketing
- Outils de Test
- Fournisseurs de Services d'Hébergement de Sites Web

Situations Supplémentaires de Partage d'Informations
Nous pouvons également partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :
- Transferts d'Entreprise : Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre de négociations ou de la conclusion de toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre société.
- Affiliés : Nous pouvons partager vos informations avec nos affiliés, auquel cas nous leur demanderons de respecter cette Politique de Confidentialité. Les affiliés incluent notre société mère et toutes les filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
- Partenaires Commerciaux : Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer certains produits, services ou promotions.

7. QUEL EST NOTRE POINT DE VUE SUR LES SITES WEB TIERS ?

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers, des services en ligne ou des applications mobiles, et/ou des publicités de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Ces sites web, services ou applications tiers peuvent contenir des liens vers d'autres sites web, services ou applications.
- Pas d'Approbation : L'inclusion d'un lien vers un site web, service ou application tiers ne constitue pas une approbation de notre part.
- Aucune Responsabilité : Nous ne garantissons pas les activités de ces tiers, et nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant de votre utilisation des sites web, services ou applications tiers.
- Aucune Garantie de Sécurité ou de Confidentialité : Nous ne pouvons pas garantir la sécurité et la confidentialité des données que vous fournissez aux sites web tiers. Toutes les données collectées par des tiers ne sont pas couvertes par cette Politique de Confidentialité.
- Recommandation : Nous vous encourageons à consulter les politiques de ces tiers et à les contacter directement pour toute question ou préoccupation.

8. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (telles que des balises web et des pixels) pour collecter des informations lorsque vous interagissez avec nos Services. Ces technologies de suivi nous aident à maintenir la sécurité de nos Services, à prévenir les plantages, à résoudre les bogues, à enregistrer vos préférences et à faciliter les fonctions de base du site.
- Utilisation des Technologies de Suivi par des Tiers : Nous autorisons également des tiers et des prestataires de services à utiliser des technologies de suivi sur nos Services à des fins d'analyse et de publicité. Cela inclut la gestion et l'affichage de publicités, la personnalisation des annonces en fonction de vos intérêts et l'envoi de rappels pour les paniers abandonnés (selon vos préférences de communication).
- Google Analytics : Nous pouvons partager vos informations avec Google Analytics pour suivre et analyser l'utilisation de nos Services.
- Pour refuser le suivi par Google Analytics sur les Services, vous pouvez consulter le site : Google Analytics Opt-out.
- D'autres options de désactivation sont disponibles à :
- Network Advertising Initiative Opt-out
- Mobile Choice

Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter leur Politique de Confidentialité.

9. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous conserverons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (telles que des obligations fiscales, comptables ou juridiques).
- Suppression ou Anonymisation : Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes.
- Stockage Sécurisé : Si la suppression ou l'anonymisation n'est pas possible (par exemple, si vos informations personnelles sont stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos informations personnelles en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

10. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour protéger les informations personnelles que nous traitons.
- Aucune Garantie Absolue : Malgré nos efforts pour protéger vos informations, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100 % sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir que des pirates informatiques, des cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne pourront pas contourner nos mesures de sécurité et accéder indûment à vos informations, les collecter, les voler ou les modifier.
- Risques de Transmission : La transmission de données vers et depuis nos Services se fait à vos propres risques. Nous vous recommandons d'accéder aux Services uniquement dans un environnement sécurisé.

11. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DES MINEURS ?

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des données auprès des enfants de moins de 16 ans, ni ne vendons sciemment de telles informations personnelles.
- Exigence d'Âge : En utilisant les Services, vous déclarez avoir au moins 18 ans, ou être le parent ou le tuteur d'un mineur et consentir à son utilisation des Services.
- Désactivation de Compte et Suppression des Données : Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles d'utilisateurs de moins de 18 ans, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos dossiers.
- Contact en Cas de Préoccupation : Si vous découvrez que nous avons peut-être collecté des données auprès d'un enfant de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à :
- Email : contact@quebecechappeeelite.com

12. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Dans certaines régions (comme le Royaume-Uni, le Canada, l'EEE et la Suisse), vous disposez de droits spécifiques en vertu des lois sur la protection des données. Ces droits peuvent inclure :

  • Droit d'Accès : Le droit de demander l'accès à vos informations personnelles et d'en obtenir une copie.
  • Droit de Rectification : Le droit de demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.
  • Droit à l'Effacement : Le droit de demander la suppression de vos informations personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Droit à la Limitation du Traitement : Le droit de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certaines conditions.
  • Droit à la Portabilité des Données : Le droit de demander une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, le cas échéant.
  • Droit d'Opposition : Le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines conditions, y compris le marketing direct.
  • Droit de ne pas être Soumis à une Décision Automatisée : Le droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative.

EXERCICE DE VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la section intitulée "Comment Nous Contacter Concernant Cette Politique" ci-dessous.

Nous examinerons et traiterons toute demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

DÉPÔT D'UNE PLAINTE
- Résidents du Royaume-Uni et de l'EEE : Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'EEE et pensez que nous traitons illégalement vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre État membre ou du Information Commissioner's Office (ICO) au Royaume-Uni.
- Résidents du Canada : Si vous résidez au Canada, vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (OPC).
- Résidents de la Suisse : Si vous résidez en Suisse, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

RETRAIT DE VOTRE CONSENTEMENT
Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez le faire en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Comment Nous Contacter Concernant Cette Politique" ci-dessous.
- Effet du Retrait : Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant le retrait, ni n'impactera le traitement de vos informations personnelles effectué sur des bases légales autres que le consentement.

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Cependant, vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies. Notez que si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les cookies, certaines fonctionnalités ou services de nos Services peuvent être affectés.
- Publicité Basée sur les Centres d'Intérêt : Vous pouvez également refuser la publicité basée sur les centres d'intérêt des annonceurs sur nos Services.
- Gestion des Cookies : Pour plus de détails sur l'utilisation des cookies et autres technologies de suivi, ainsi que sur la manière de refuser certains cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :
- Email : contact@quebecechappeeelite.com

15. CONTRÔLES DES FONCTIONNALITÉS DO-NOT-TRACK

La plupart des navigateurs web, ainsi que certains systèmes d'exploitation mobiles et applications, incluent une fonctionnalité "Do-Not-Track" ("DNT") que vous pouvez activer pour indiquer votre préférence de ne pas être suivi en ligne.
- Pratique Actuelle : Toutefois, il n'existe actuellement aucune norme technologique uniforme pour reconnaître et mettre en œuvre les signaux DNT. Par conséquent, nous ne répondons actuellement pas aux signaux DNT des navigateurs ni à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne.
- Mises à Jour Futures : Si une norme pour le suivi en ligne est adoptée à l'avenir et que nous sommes tenus de la respecter, nous vous en informerons en mettant à jour cette Politique.

16. METTONS-NOUS À JOUR CETTE POLITIQUE ?

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
- Date de Dernière Mise à Jour : La version mise à jour sera identifiée par la "Date de Dernière Mise à Jour" en haut de cette Politique.
- Notification des Modifications : Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique, nous pouvons vous en informer en affichant un avis bien visible des changements ou en vous envoyant une notification directe.
- Revue Périodique : Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

17. COMMENT NOUS CONTACTER CONCERNANT CETTE POLITIQUE ?

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Politique, vous pouvez contacter notre Responsable de la Protection des Données aux coordonnées suivantes :
- Email : contact@quebecechappeeelite.com
- Téléphone : +447846444308
- Adresse Postale :
My World Travel Concierge Business Limited
43 Owston Road,
Carcroft,
Doncaster,
DN6 8DA,
Royaume-Uni

18. COMMENT CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS ?

En fonction des lois applicables dans votre pays, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous collectons à votre sujet, des détails sur la manière dont nous les avons traitées, de corriger les inexactitudes ou de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par la législation applicable.
- Exercice de Vos Droits : Pour demander l'accès, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles, veuillez contacter notre Responsable de la Protection des Données par email à : contact@quebecechappeeelite.com

19. DATE DE DERNIÈRE MISE À JOUR

Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1er FÉVRIER 2025.

20. LANGUE APPLICABLE

En cas d'incohérence entre la version anglaise de cette Politique de Confidentialité et toute version traduite, la version anglaise prévaut.